Enklere hverdag for hele teamet – ikke bare teknikerne
Qwips Service Pro forener kundeservice, salg, administrasjon og teknikere i ett system – og gir bedre samarbeid med både kunder og partnere.
Kundeservice
Kundesenteret får umiddelbar tilgang til historikk, pågående saker og fremtidige avtaler – alt i én visning.
Nøkkelfordeler:
Live-status på oppdrag og teknikere
Full oversikt over avtaler, utstyr og historikk
Intern kommunikasjon direkte i saken
Selvbetjening for kunder – færre henvendelser
Egen kundeportal med innsikt og kontroll
Salg
Når salgsteamet har innsikt i hva som skjer i felt, blir dialogen mer behovsbasert – ikke kald.
Nøkkelfordeler:
Innsikt i faktisk bruk og tilstand på utstyr
Triggere for mersalg etter servicebesøk
Leads fra teknikere direkte i appen
Friksjonsfri overlevering mellom salg og service
Partnerportal for samarbeid og deling
Backoffice
Digital flyt fra oppdrag til faktura forenkler arbeidet og reduserer feil.
Nøkkelfordeler:
Automatisk overføring av timer, materialer og avvik
Fakturagrunnlag rett fra systemet
Mindre manuell oppfølging
Klarere kommunikasjon med team og partnere
Modul for effektiv håndtering av leverandører
Teknikere
Med mobil tilgang til oppdrag, sjekklister og dokumentasjon får teknikere mer tid til å gjøre jobben – og bidra i verdikjeden.
Nøkkelfordeler:
Rask og presis oppstart på stedet
Dokumentasjon og rapportering i sanntid
Deling av salgsmuligheter direkte fra felt
Internt samarbeid i oppdraget
Selvbetjening uten behov for å kontakte kontoret
Kunder og partnere
Qwips gir kundene oversikt og valgfrihet, og partnerne tilgang og kontroll – uten at dere må følge opp manuelt.
For kunder:
Bestille service, følge saker, se historikk
Full oversikt over avtaler og utstyr
Oppleves som moderne og forutsigbart
For partnere:
Egen tilgang og arbeidsflate i systemet
Rapportering og dokumentasjon uten e-post
Bedre samhandling og mindre dobbeltarbeid
Når alle jobber i samme system
Qwips samler alt på ett sted. Integrert informasjonsflyt mellom avdelinger. Samarbeid går raskere. Og både interne og eksterne ressurser jobber som ett team.
Er det på tide å rydde opp i systemkaoset?
Book en demo eller prøv gratis – opplev hvordan Qwips forenkler hverdagen for hele verdikjeden.
